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编辑导语：用户画像，是基于用户在互联网上留下的种种行为数据，将这些数据自动或被动的网络后，通过数据加工剖析，发生的一个个标签。用好用户画像，能够快速找到目的用户，利于产物设计。本文作者从用户画像的观点出发，对用户画像怎么做才气更有价值这个问题进行了剖析解答，一起来看看~
这次想跟人人分享这个主题是基于以下2个缘故原由：
- 搜索用户画像相关内容时人人都在讲观点、怎么操作，并没有连系实践去讲为什么要这么做。
希望这次分享让有需要的小伙伴们不仅知道用户画像的观点，还能清晰为什么要做用户画像，并能基于现实的案例去做相关剖析。
一、用户画像到底是什么？为什么要做用户画像？
我大学刚毕业时，初到一家互联网公司做数据运营，某天向导突然给我一个义务：做一个APP用户画像讲述。那时我有点懵，一是我以前确实没接触过用户画像，观点不太清晰；二是接到向导的义务后我只知道要做一个用户画像，至于这个用户画像到底用来做什么我并不清晰。
在这个情形下，我查阅种种资料，问同砚、问同伙，还找了一些高峻上作图工具，最后总算是完成了义务，得到了公司认可。但用户画像讲述到底给公司带来了什么价值、给运营决议起到了什么作用并不清晰，这实在就是典型的为了做而做。
1. 用户画像到底是什么？
百度词条形貌的用户画像是虚拟的用户模子，基于小我私家运营履历及搜索相关资料，一样平常我们提到用户画像时通常包罗两个层面：
其一是虚拟的用户群体画像：是基于目的用户群体特征提炼的，包罗基础属性、行为偏好、消费习惯等，基于差别需求提炼差别属性。一样平常使用场景包罗产物设计、流动内容谋划、品牌宣导（流量置换）等，如拼多多的用户画像。
其二是真实的用户小我私家数据画像：是用户小我私家信息的标签化，同样包罗基础属性、行为偏好、消费特征等。一样平常使用场景为用户精准运营，如基于用户标签系统做千人千面的内容推荐。因此我们搜索用户画像时，许多文章都在说如何做用户标签系统。
2. 为什么要做用户画像？
基于前面提到两类用户画像的一样平常使用场景，规整提炼了用户画像讲述的三个主要目的:
1）品牌宣导：用于对外公布讲述，让行业领会你的产物，便于互助（好比广告投放、流量置换等）。对于这类目的的用户画像，不需要太细，基本上是一些用户基本属性的统计，好比用户性别、岁数、区域、教育水平、收入水平等，因对外公布需要，这类画像应该做的高峻上，整体来说做的思绪比较简单。
2）产物设计、运营决议提供依据：与前一个目的差别，前者相对大而粗，而决议依据的用户画像不一定笼罩周全，但一定是详细的。对于这类目的的画像，在画像前一定要弄清晰，我们需要解决的问题是什么，且该问题一定是可以被驱动和权衡的。该类目的的画像剖析相对庞大，因营业目的的差别剖析方式也会差别，但背后的逻辑思绪是相通的（本文重点拆解）。
3）用户精准运营：这是现在一个大的趋势，涉及的内容也比较多，包罗标签系统、用户分群系统、内容推荐系统，光看到这几个系统就已经觉得很庞大了，确实也很庞大。
二、用户画像怎么做才气更有价值？
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之前卖力的一个产物，初期都是免费服务，包罗工具服务和内容服务，随着产物成熟引入付费知识服务模块，于是我们进行了一次用户画像剖析，以此实战作为案例从以下四个步骤拆解：
1. 明确营业目的
2. 提取数据
数据提取的关键是：
基于我们目的梳理清晰我们需要哪些数据，然后针对性的捞取数据：
3. 数据剖析、提出计谋
这一步需要一定的数据剖析能力，以是许多时刻数据剖析都市由专门的数据运营职员来完成。在这里多说几句空话（肺腑之言）：作为运营职员，建议人人都市一些数据剖析，最起码excel工具应该熟练掌握，且一样平常情形excel可以解决90%以上的运营数据剖析问题，我自己一样平常会在数据量太大时才会用到R语言或python。
1）数据处理与剖析：像上面捞取的数据，只要我们思绪清晰了，实在大部分都可以用excel做统计就可以完成，但内容剖析（分词）、路径剖析稍微庞大一点，这里作为用户画像思绪的拆解就纰谬两块内容睁开赘述了，若有可能后期我再单独整理这块内容。
（宝宝树内容剖析）
2）讲述输出：结论先行 数据支持。用户画像需要输出一份可视化的讲述，因看讲述的并不清晰数据剖析思绪，因此在讲述呈现时一定要结论先行提高可读性，而不是单纯的摆数据。好比：晚上22-24点触达用户效果最佳（解决when的问题），下面再配上用户活跃时间段漫衍数据。
3）基于营业目的的计谋输出：在输出讲述的最后应该给出一套相对完整的计谋方案总结。
4. 计谋验证与优化
这里特别强调2点：
- 可权衡：就是在方案落地前我们要先想好通过什么指标来权衡我们的计谋，包罗目的（如活跃用户付费率）、考察指标（漏斗转化、留存剖析、差别用户付费对比剖析等）；
- 可调整：我们很难确保最最先的计谋就一定有用的，需要小步快步不断地基于指标调整，在方案落地前就需要想好有哪些可能的调整偏向。
经由这四步的拆解，不仅有了一份完整的画像剖析讲述，还能跟进其在营业目的上的价值，固然需要实践操作才气逐步熟悉。
到这里这次分享就竣事了，下回见~
本文由 @运营小羊 原创公布于人人都是产物司理，未经作者允许，克制转载。